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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Legales del sitio.

Productos Familia S.A. y sus filiales, en adelante Grupo Familia®, han creado esta Página web, con el objetivo de ofrecerles un espacio de información, entretenimiento y aprendizaje. Por favor, antes de usar estos sitios, diríjanse a los Términos y Condiciones legales.

Las páginas web, sitios web y portales web, en adelante las “Páginas”, operadas por Productos Familia S.A o sus filiales, en adelante entendidas como Grupo Familia®, son ofrecidas al Usuario condicionado a la aceptación de sus términos y condiciones y sin que este pueda modificar los términos, condiciones y avisos contenidos en las mismas.

Las Páginas que Grupo Familia® pone gratuitamente a disposición de los Usuarios de Internet tienen el propósito esencial de dar información complementaria de nuestros productos y servicios y procurar un mayor bienestar y satisfacción en sus Usuarios.

a) Aceptación

El ingreso y/o la utilización directa, indirecta o asistida de cualquiera de nuestras Páginas, atribuye la condición de Usuario y expresa su aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los Términos y Condiciones en la versión publicada por Grupo Familia® en las Páginas. Si el Usuario es un menor de edad, el término Usuario incluye a sus padres, tutores o curadores, quien deberán realizar el respectivo acompañamiento del menor. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar cualquiera de las Páginas.

Grupo Familia®, en cualquier tiempo y sin necesidad de previa notificación, podrá: (i) cambiar; (ii) modificar; (iii) adicionar o (iv) suprimir, parte o la totalidad de los Términos y Condiciones. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario, al ingresar a nuestras Páginas, revisar los Términos y Condiciones y mantenerse al tanto de los cambios y modificaciones introducidas. El uso por parte del Usuario de los servicios e información contenida en Las Páginas, significa que el Usuario ha aceptado las modificaciones, cambios, adiciones o supresiones de los Términos y Condiciones.

b) Ley y jurisdicción aplicable

Nuestras páginas están a disposición de cualquier persona, por lo tanto, los términos y condiciones se rigen por las normas correspondientes al país donde se encuentre constituida la Página. Cualquier disputa o conflicto que se genere entre el Usuario y Grupo Familia®, por el ingreso y/o uso de cualquiera de las Páginas y de los servicios que allí se prestan, se llevará ante las autoridades correspondientes de cada país, sin perjuicio de las normas especiales que sobre la materia puedan ser aplicables de forma exclusiva en cada uno de los territorios. Si, por alguna razón, la jurisdicción competente considera inaplicable alguna cláusula o parte de los Términos y Condiciones, el resto de los Términos y Condiciones continuarán aplicándose en su total efecto. El Usuario que ingrese a las Páginas desde lugares que se encuentren fuera de la jurisdicción donde se encuentre constituidas las Páginas, lo hace por su propia cuenta y riesgo y es total y personalmente responsable por el cumplimiento de las leyes que rigen el lugar desde donde ingresa y/o utiliza los servicios de nuestras Páginas.

c) Cuenta y contraseña

Si el Usuario desea registrarse en las Páginas a través de la creación de una cuenta personal protegida por una contraseña, deberá mantener su contraseña bajo reserva y no permitir que terceros utilicen su cuenta, la cual es personal e intransferible. El Usuario no debe utilizar la cuenta o contraseña de otra persona y deberá informar inmediatamente en caso de que sospeche de un uso no autorizado de su cuenta o contraseña. Grupo Familia® no es responsable de daños o pérdida que sufra el Usuario por no mantener en secreto su contraseña, por permitir que terceros utilicen su cuenta o por usos no autorizados de su cuenta y contraseña

d) Tratamiento de la información personal

El Usuario que se contacta a través de o que visita esta Página acepta los siguientes Términos y Condiciones frente al tratamiento de su información personal.

El Usuario para acceder a las Páginas no requerirá suministrar ningún tipo de dato o información personal; sin embargo, si su intención es registrarse en alguna de las Páginas, a algún concurso o actividad, deberá suministrar información personal a Grupo Familia®, la cual será almacenada en su base de datos.

Una vez el Usuario suministre su información personal y otorgue su consentimiento para el tratamiento de la misma, esta será tratada por parte de Grupo Familia® o por terceros contratados por este, para los fines que se establezcan de forma previa al momento del registro en las Páginas y de acuerdo a las finalidades previstas en la Política para la Protección de Datos Personales de Grupo Familia® y en cumplimiento de las normas aplicables.

Grupo Familia® solo utilizará la información personal que los Usuarios le suministren voluntaria y conscientemente para la conformación de sus bases de datos, con el fin de conocer y atender a sus consumidores, así como para el desarrollo de sus actividades de mercadeo en general.  Grupo Familia® usara la información en seguimiento estricto de su Política de Protección de Datos Personales, la que puede conocer hacer aquí.

Durante el tiempo que el Grupo Familia tenga acceso a su información personal, usted tiene derecho a (i) conocer, actualizar y rectificar su información personal frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo uso esté prohibido o no sea autorizado; (ii) solicitar prueba de la autorización dada al Grupo Familia; (iii) ser informado de cómo está siendo utilizada su información personal; (iv) presentar quejas ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales; (v) revocar su autorización o solicitar la supresión de sus datos personales cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; y (vi) acceder de forma gratuita a su información personal.

Para el ejercicio de derechos en relación con los datos en poder de Productos Familia S.A. que debo proceder enviando una comunicación mediante la siguiente vía:

  • Teléfono: (4) 510-90-05 en Medellín y la línea nacional gratuita 018000-125-255 para el resto del país

  • Correo: cumplimiento@familia.com.co

  • Dirección física: carrera 50 # 8 sur- 117

e) Foros

Las secciones que funcionen como foro, chat o espacio de opinión en general de las Páginas, son espacios virtuales gratuitos en donde el Usuario, de forma potestativa y sin ningún tipo responsabilidad de Grupo Familia®, expresa libremente sus ideas, por lo que la responsabilidad de toda índole ante Grupo Familia o terceros, que se genere por el contenido de dicha información, es exclusiva del Usuario. Por tanto, el Usuario se abstendrá de hacer un uso indebido, ilegal o inmoral de dicha sección. Si Grupo Familia® se percata del mal uso que el Usuario hace de dicha sección, podrá restringírsele el acceso a las mismas sin previa notificación y/o eliminar los contenidos inapropiados según las normas de Grupo Familia®, reservándose el derecho a interponer las acciones a que haya lugar.

f) Disposiciones sobre menores de edad o incapaces.

Si el Usuario es un menor de edad o un incapaz, el ingreso y uso de las Páginas deberá hacerse a través de su representante legal, sean sus padres, tutores o curadores, según el caso, quien deberán de aceptar los Términos y Condiciones. Se entenderá que el Usuario menor de edad o limitado en su capacidad de ejercicio que utilice las Páginas, ha sido previa aprobación de su representante legal responsable con quien ha ingresado en las Páginas y consecuentemente aceptado los Términos y Condiciones. Se entiende que los padres, tutores o curadores, según el caso, han otorgado la mencionada autorización por el solo uso de las Páginas por parte del menor de edad o incapaz. Los padres, tutores o curadores de los menores de edad, según sea el caso, son los únicos responsables del acceso de los menores de edad a los diversos portales de internet, por lo que el acceso por parte de los menores a las Páginas se presupone ha sido hecho con el asentimiento, consentimiento y/o autorización de aquellos.

Si un menor de edad o incapaz suministra información falsa, sobre su minoría de edad o incapacidad, Grupo Familia no será responsable del uso que el menor o incapaz hagan de las Páginas ni de los efectos y resultados que se deriven del mismo.

La información personal suministrada por el representante legal del menor o incapaz, será tratada conforme Política para la Protección de Datos Personales de Grupo Familia®.

Grupo Familia manifiesta, conforme a las disposiciones legales respecto a la normas sobre Infancia y Adolescencia que el objeto de nuestras Páginas no es atentar contra la moral, o la salud física o mental de los menores de edad o incapaces u obtener información confidencial e íntima del Usuario con el propósito de usarla en su contra. Los padres, tutores o curadores del Usuario menor de edad o incapaz son responsables totalmente por la utilización que el Usuario menor de edad o incapaz haga de las Páginas.

g) Información familiar, Información médica.

La información que el Usuario pueda obtener a través de las Páginas, en donde se traten temas relacionados con aspectos de la salud humana física o psicológica, es meramente ilustrativa, enunciativa, básica, coloquial y preliminar y no contempla ni pretende contemplar todas las enfermedades, dolencias, malestares, condiciones físicas o psicológicas conocidas o por conocer ni constituye un vehículo apropiado para plantear dolencias, problemas y/o casos médicos y obtener información profesional para su diagnóstico y tratamiento. A través de nuestras Páginas no se brindan servicios de consulta médica, asesoramiento médico, ni de diagnóstico, ni de tratamiento médico, paliativo o curativo, ni profesional de ninguna índole, sino simplemente se suministra información básica y referencial la misma que además es de conocimiento público; por esta razón, ante cualquier síntoma, malestar, dolor o enfermedad, de cualquier tipo, naturaleza u origen, el Usuario necesariamente deberá consultar a un médico o profesional de la salud para recibir un adecuado diagnóstico y tratamiento.

Bajo ningún motivo Grupo Familia® será responsable por los daños y perjuicios, previsibles o imprevisibles que, directa o indirectamente se puedan derivar por la utilización que los Usuarios den a la información que se publica en las Páginas, o que reciban como consecuencia de las respuestas a las consultas que han formulado en los consultorios. Grupo Familia® manifiesta que la información de nuestras páginas es meramente informativa y no sustituye la consulta con un médico, por lo que el Usuario es responsable absoluto del manejo de las Páginas y de los servicios o información que allí se encuentran, la verificación y validación de la misma, así como el uso final que de ella realice.

h) Propiedad Intelectual

Grupo Familia® preserva las Páginas para el entretenimiento, información y aprendizaje de sus Usuarios. Las marcas, nombres comerciales, enseñas, gráficos, dibujos, diseños, ilustraciones, software, música, sonido, fotografías, videos y demás contenidos, están protegidas a favor de Grupo Familia® bajo las normas de la Propiedad Intelectual o tiene licencia o autorización para su uso. El material aquí contenido solo está disponible para uso personal y no comercial por lo que no podrá ser modificado, reproducido total o parcialmente, re-direccionado ni publicado en cualquier medio existente o por existir, ni distribuido en modo alguno. Derechos Reservados por Productos Familia S.A.

Si alguna violación a los derechos de propiedad intelectual ocurriere por causa del Usuario, este será plena y totalmente responsable por los daños y perjuicios, previsibles o imprevisibles, cuando la legislación respectiva lo permita, que se originen directa o indirectamente por su conducta frente a Grupo Familia o frente a terceros.

Las ideas, opiniones, sugerencias y comentarios que sean enviadas en forma espontánea y sin previa solicitud, por los Usuarios a Grupo Familia, relativas a productos, servicios o planes de mercadeo, o de cualquier otro tipo, serán usadas libremente por Grupo Familia si así lo estima conveniente, para el desarrollo de nuevos productos, inversiones, negocios o planes de mercadeo. Lo anterior, bajo el entendimiento de que tales comunicaciones no son confidenciales y no están protegidas por las normas de la Propiedad Intelectual y, por ende, el Usuario remitente de tal información, no podrá reclamar indemnización o participación alguna en virtud del legítimo uso comercial que Grupo Familia de a la misma.

Si las ideas, opiniones, sugerencias, comentarios e información antes referida estuvieran protegida por las normas de la Propiedad Intelectual, su comunicación espontánea a Grupo Familia® a través de su ingreso a la Página, se entenderá como una renuncia total e irrevocable a los derechos y privilegios patrimoniales sobre la misma y la automática e inmediata transferencia gratuita y universal de los mismos a favor de Grupo Familia®.

En todo caso sea que la información suministrada esté protegida o no, la misma se convertirá y permanecerá de propiedad de Grupo Familia®, lo cual significa que Grupo Familia® no tratará esta información como confidencial; que el Usuario remitente de la información no podrá reclamar judicial ni extrajudicialmente por el uso de esa información; y que tal Usuario no tendrá derecho a pago alguno en virtud del uso de la información así suministrada.

i) Obligaciones del Usuario

Además de las obligaciones señaladas anteriormente en los presentes Términos y Condiciones, el Usuario se compromete a utilizar nuestras Páginas de conformidad con la ley, los Términos y Condiciones, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas. Asimismo, el Usuario se obliga a no utilizar nuestras Páginas con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estos Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros o de Grupo Familia®, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar las Páginas o impedir la normal utilización o disfrute de las Páginas por parte de los Usuarios.

El Usuario también se obliga a usar la información y servicios suministrados por nuestras Páginas de forma diligente y correcta y, en particular, se compromete a abstenerse a emplear la información para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Grupo Familia® pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones o de la ley en relación con la utilización de nuestras Páginas.

j) Disponibilidad

Grupo Familia® no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de ninguna de nuestras Páginas, ni de ninguno de los servicios ofrecidos en las Páginas. Grupo Familia tampoco garantiza la utilidad de las Páginas para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar las Páginas.

Grupo Familia no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad en el funcionamiento de nuestras Páginas, a la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubieren podido atribuir a nuestras Páginas.

Grupo Familia no será responsable por la disponibilidad o contenido de otras páginas web (links) que pueden aparecer dentro de nuestras Páginas, o por cualquier modificación introducida en tales sitios, o por las garantías de privacidad ofrecidas, o por las prácticas o políticas de tales sitios.

Si bien Grupo Familia® hace sus mejores esfuerzos para filtrar y eliminar la presencia de virus y otros elementos maliciosos que terceros puedan insertar en las Páginas, Grupo Familia® declara que no controla ello ni tampoco garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos maliciosos dentro de las Páginas, que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) o en los documentos del Usuario. Por lo tanto, en ningún caso Grupo Familia® será responsable por los daños y perjuicios, previsibles o imprevisibles, causados directa o indirectamente al Usuario, que estén relacionados con los virus que pueden aparecer en las Páginas, siendo absoluta y entera responsabilidad del Usuario contar con los programas antivirus y o anti malaware que imidan el acceso de ellos a sus sistemas y equipos.

k) Cookies

En su primera visita a la Página se enviará una "cookie" a su computadora. Una cookie es un archivo que se guardará automáticamente en las carpetas del computador del Usuario y que por tratarse de información que le identifica como Usuario único, le permitirá abrir en el país que usted se encuentra. Expresamente dejamos constancia de que la Página utiliza cookies para mejorar la calidad del servicio y para ofrecer un servicio ajustado a las necesidades de nuestros Usuarios.

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l) Descargo de responsabilidad de garantía y limitación de responsabilidad

El uso de este sitio web y el material de este sitio web es bajo su propio riesgo.

Grupo Familia® utiliza salvaguardias razonables para asegurar un servicio seguro, ininterrumpido, pero este sitio web y los servicios se proporcionan "tal cual, como está disponible".

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m) Terminación

Grupo Familia se reserva el derecho, sin responsabilidad alguna de su parte, de terminar el uso de las Páginas para el Usuario, sin notificación previa.

n) COMPRA Y GANA 10 MILLONES PARA REMODELAR TU HOGAR

PRIMERO: ACEPTACIÓN

La participación en la actividad promocional implica el expreso e íntegro conocimiento y aceptación de los presentes términos y condiciones. El participante que no esté de acuerdo con los términos y condiciones en los que se desarrollará la actividad tiene el pleno derecho de no participar en la misma. Sin embargo, la participación en la actividad demuestra plenamente la aceptación íntegra, total y sin condiciones de los siguientes términos y condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para quienes decidan participar y cumplan con los requisitos aquí dispuestos (en adelante los “Participantes” o “Participantes Ganadores” cuando aplique).

Grupo Familia se reserva el derecho a modificar parcial o totalmente los presentes Términos y Condiciones, sin necesidad de notificación previa a los participantes, con previa autorización de Coljuegos. En todo caso, Productos Familia S.A. pondrá a disposición de los participantes las modificaciones a la actividad en los mismos canales y cantidades que los Términos y Condiciones iniciales.

SEGUNDO: RESPONSABLE DE LA ACTIVIDAD

Productos Familia S.A. (en adelante “Grupo Familia” o simplemente “Familia”) como responsable y organizador invita a participar en la actividad COMPRA Y GANA 10 MILLONES PARA REMODELAR TU HOGAR, en adelante la “Actividad” de acuerdo con la información, condiciones, requisitos y limitaciones, que se detallan en el presente documento.

TERCERO: VIGENCIA

La Actividad estará vigente a partir del 15 de junio de 2024 (fecha de inicio) hasta el 20 de julio de 2024 (fecha de finalización), y el sorteo final de selección de ganadores se llevará a cabo el 15 agosto de 2024. Durante todo el término de la actividad, los participantes deberán cumplir con los requisitos establecidos en el numeral quinto y demás establecidos en el presente documento.

CUARTO: CADENA PARTICIPANTE Y TERRITORIO

La actividad se llevará a cabo exclusivamente a través de los puntos de venta ALKOSTO de las siguientes ciudades: Bogotá, Cali, Bucaramanga, Pereira, Villavicencio, Barranquilla, Yopal, Pasto e Ipiales. Por lo tanto, no aplica en ciudades diferentes a las mencionadas, ni en cadenas o puntos de venta diferentes a los indicados, como tampoco para compras on line.

QUINTO: REQUISITOS PARA PARTICIPAR

Los requisitos que deberán cumplir los participantes en la Actividad son los siguientes:

  1. Los participantes deben ser mayores de edad (18 años).

  2. Participar en la actividad en los puntos de venta Alkosto determinados en el numeral cuarto de los presentes términos y condiciones y bajo las condiciones de compra de estos establecimientos.  

  3. Cumplir con la mecánica de la Actividad.

  4. Los participantes deben residir en Colombia y contar con nacionalidad colombiana o residir de forma legal en el país.

  5. Los Participantes declaran conocer y aceptar que la participación en la Actividad y la entrega de los premios se encuentra sujeta al cabal cumplimiento de todos los Requisitos descritos en el presente documento. Por tanto, los participantes se comprometen a cumplir dichos requisitos sin condicionamiento alguno y entienden que de no hacerlo no podrán concursar, ni recibir los premios.

Quedan expresamente excluidos e inhabilitados para participar de la Actividad las siguientes personas:

  1. Los trabajadores o colaboradores de Grupo Familia sus compañías asociadas, afiliadas, subsidiarias, o que pertenezcan al mismo grupo empresarial

  2. Los trabajadores de la agencia de publicidad vinculada a esta Actividad. 

  3. Los distribuidores y/o trabajadores de los distribuidores de Grupo Familia una compañía Essity. 

  4. Menores de edad.

  5. Revendedores de los productos Familia. 

  6. Cualquier persona que haya participado directa o indirectamente en la creación de estos términos y condiciones. 

  7. Los parientes directos de las personas señaladas anteriormente, entendiendo por ellos a los padres, hijos, hermanos, convivencia civil y cónyuge.

SEXTO: MÉCANICA DE LA ACTIVIDAD

El Participante deberá realizar una compra mínima de setenta mil pesos ($70.000) o más, en cualquiera de los productos de las marcas participantes: Nosotras®, Familia®, Pequeñín®, Petys®, Pomys® y TENA® en los almacenes participantes de ALKOSTO.

Al momento de pagar en la caja registradora, el cliente recibirá una (1) boleta por cada compra mínima realizada de los productos las marcas participantes, recibirá tantas boletas como compras realice.

El cliente debe verificar que en la boleta/tirilla participante estén completos sus datos personales (nombre, cedula, dirección, ciudad, teléfono y/o celular, número, fecha y valor de la factura) de no ser así deberá completar sus datos al respaldo de la(s) boleta(s) y depositarla(s) en los buzones autorizados que se encuentran al interior de los supermercados Alkosto de las ciudades participantes.

Así podrá participar en el sorteo de uno (01) de los cinco (05) Premios por valor DIEZ MILLONES DE PESOS ($10.000.000), en bonos para remodelar su vivienda y/o compra de cualquiera de los productos y/o servicios, redimibles únicamente en las tiendas de HOMECENTER o EDUPAR.

El sorteo se llevará a cabo el 15 de agosto de 2024 en las instalaciones del almacén Alkosto Sur de la ciudad de Cali, dirección, Cl. 13 #80 - 187, Pasoancho, Cali, Valle del Cauca, a las 3:00 P.M.

Si el participante no cumple con alguno de los requisitos determinados en el presente numeral, no se tendrá en cuenta su participación en el concurso.

Cada Participante podrá ganar una única vez y un único premio durante toda la vigencia de la Actividad.

SÉPTIMO: MÉTODO DE SELECCIÓN DEL GANADOR

El sorteo será administrado y controlado por un representante de Grupo Familia una compañía Essity, supervisado por el personal de almacenes Alkosto y un delegado de la secretaria de gobierno de la alcaldía de Cali. Para efectos de seleccionar a los cinco (5) Participantes Ganadores de la Actividad, se reunirán en Alkosto de la ciudad de Cali, las boletas de todos los puntos de venta participantes, se seleccionarán por medio de una URNA y de manera aleatoria cinco (5) boletas de los participantes llamados Posibles Ganadores y diez (10) de los participantes llamados Suplentes.

Luego de confirmar que estén completamente diligenciados todos los datos personales solicitados, se contactará telefónicamente a los participantes llamados Posibles Ganadores en el orden de selección, si a la tercera llamada no se obtiene respuesta del Posible Ganador se entenderá para todos los efectos que ha desistido del premio y, en consecuencia, se procederá a llamar a los Participantes llamados Suplentes en el orden de selección. Las cinco (5) primeras personas en responder la llamada telefónica, serán declaradas como ganadores de uno (1) de los cinco (5) Premios de DIEZ MILLONES DE PESOS ($10.000.000) en bonos.

El premio debe quedar en manos del público, si no se logra definir el ganador entre el total de boletas seleccionadas inicialmente, se solicitará autorización a Coljuegos para llevar a cabo un nuevo sorteo, hasta definir los cinco (5) ganadores.

OCTAVO: DESCRIPCIÓN Y CONDICIONES DEL PREMIO

Los posibles ganadores recibirán un premio de Diez (10) millones de pesos colombianos en bonos para remodelación y/o compra de cualquiera de los productos y/o servicios de HOMECENTER o EDUPAR según la ciudad en la que se encuentren.

Si los posibles ganadores se encuentran en las ciudades de Bogotá, Cali, Bucaramanga, Pereira, Villavicencio, Barranquilla y Yopal, se entregará a cada ganador un (1) bono por valor de $10 millones de pesos, redimibles únicamente en las tiendas y almacenes HOMECENTER a nivel nacional.  Si los posibles ganadores se encuentran en la ciudad de Pasto o Ipiales, se entregará un (1) bono por valor de $10 millones de pesos de EDUPAR. El premio debe quedar en manos del público, si no se logra definir el ganador entre el total de boletas seleccionadas inicialmente, se solicitará autorización a Coljuegos para llevar a cabo un nuevo sorteo, hasta definir un ganador.

Los bonos serán redimibles total o parcialmente hasta agotar el saldo disponible y tendrán una vigencia de un (01) año contado a partir de la fecha de expedición del Bono.

Si al momento de redimir el bono, el valor total de la compra es superior al valor del bono, el Participante deberá asumir el excedente con sus propios recursos a través de los medios de pago habilitados.

El premio no será entregado fuera del territorio colombiano, pues la actividad no aplica para envíos internacionales. El premio objeto de la actividad no podrá ser modificado, ni será redimible por dinero en efectivo.

Es responsabilidad exclusiva del Participante Ganador la custodia y cuidado del bono. En caso de pérdida este no será reembolsado.

Grupo Familia no será responsable por la calidad de los Productos que el Participante Ganador redima con los bonos, por lo que cualquier inconsistencia o inconformidad deberá tramitarse directamente con el establecimiento emisor del bono.

Grupo Familia se reserva el derecho de sustituir el o los premios por uno de similar valor y modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, con previa autorización de Coljuegos y finalmente informando a los participantes.

La ganancia ocasional que se pueda generar por los premios entregados será asumida por el operador. NOVENO: ENTREGA DEL PREMIO

Después de haberse declarado los cinco (5) ganadores, un representante de Grupo Familia se  contactará con los ganadores para confirmar los datos (nombre completo, correo electrónico, cédula de ciudadanía y dirección) y es importante que tengan en cuenta que la sociedad Productos Familia S.A., tiene 30 días para la entrega del premio a partir de la realización del sorteo y una vez sean definidos los participantes como ganadores y acepten el premio tiene un año para reclamarlo, adicional el premio solo podrá ser entregado a las personas ganadoras y debe existir total coincidencia entre los datos diligenciados en la boleta y su documento de identidad.  Si el ganador no puede reclamar su premio, debe realizar una carta autenticada ante notaria autorizando entregar el premio a un apoderado y anexando copia de su documento de identidad y del apoderado.

La sociedad Productos Familia S.A., tiene 30 días para la entrega del premio a partir de la realización del sorteo y una vez sean definidos cinco (5) participantes como ganadores y ellos mismos aceptan el premio, tiene un año para reclamarlo. Si pasado el mencionado término el premio no es reclamado, aplicará el artículo 12 de la Ley 1393 y se pagará el valor del premio a quién corresponda, tal y como se indica en dicho artículo.

DÉCIMO: GASTOS QUE DEBE ASUMIR EL CONSUMIDOR

El Participante debe asumir los costos de todos los productos participantes en la Actividad, de las marcas participantes: Nosotras®, Familia®, Pequeñín®, Petys®, Pomys® y TENA®, así como todo valor por concepto de transporte del premio en el caso que lo requiera y cualquier otro gasto no especificado. El premio será entregado en el punto de venta de Alkosto de la ciudad en donde haya participado cada ganador.

Grupo Familia una compañía Essity, será responsable, única y exclusivamente por la entrega del premio en las condiciones y fechas especificadas. Está excluido del premio cualquier gasto o costo adicional no especificado que efectúe el participante o ganador.

DÉCIMO PRIMERO: PAUTA PUBLICITARIA

La pauta publicitaria del juego promocional COMPRA Y GANA 10 MILLONES PARA REMODELAR TU HOGAR estará a cargo de PRODUCTOS FAMILIA S.A, sociedad identificada con NIT. 890900161-9 y domicilio social principal en la Carrera 50 8 SUR 117 DE Medellín, Antioquia, Colombia (en adelante “Essity”) como responsable de la actividad.

Con el fin de promocionar la actividad la pauta publicitaria incluirá material impreso desplegado en los puntos de venta participantes de Alkosto de las siguientes ciudades: Bogotá, Cali, Bucaramanga, Pereira, Villavicencio, Barranquilla, Yopal, Pasto e Ipiales.

La pauta publicitaria estará disponible en los puntos de venta designados a partir del 15 de junio del 2024 hasta el 20 de Julio del 2024. 

El material publicitario impreso, indicará la mecánica para participar en la actividad y se incluirá el link para consultar los términos y condiciones completos de la actividad: https://www.grupofamilia.com/terminos-y-condiciones/

La actividad seguirá los lineamientos planteados en los capítulos anteriores de estos Términos y Condiciones.

DÉCIMO SEGUNDO: AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DE DATOS

Grupo Familia informa que con el diligenciamiento de tus datos estás autorizando el tratamiento de los mismos. Nuestra política de privacidad está disponible en www.grupofamilia.com.co. Usaremos tu nombre, número de cédula, teléfono celular/fijo, y correo electrónico para comunicarnos en caso de que seas el posible ganador de esta actividad. Si aceptas darnos tu autorización para procesar tus datos, tendrás derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos personales; a solicitar prueba de esta autorización; a ser informado sobre el tratamiento que Productos Familia S.A. ha dado a tus datos personales; a presentar consultas o quejas, o a cancelar tu suscripción en cualquier momento, enviando un correo electrónico a [cumplimiento@grupofamilia.com], o por correo certificado a Cr. 50 No. 8 Sur – 117 Medellín / Antioquia.

DÉCIMO TERCERO: AUTORIZACIÓN DE USO DE IMÁGEN

Con el hecho de participar en la actividad, los Participantes Ganadores aceptan y autorizan que su nombre y sus imágenes aparezcan en las publicaciones y demás material de divulgación con fines promocionales que los organizadores deseen hacer durante la Actividad o una vez este finalice, sin que ello implique la obligación de remunerarlos o compensarlos.

Essity tienen el derecho de anular o descalificar cualquier material que considere que no cumple con las reglas de la Actividad. Se procederá de la misma manera con el material que no tenga relación con la mecánica de la Actividad, que considere no apto o atente contra los valores de la marca.

En caso de tener dudas o si quieres recibir más información, comunícate a las líneas de servicio al cliente de las diferentes marcas participantes: línea gratuita 018000524848.

DÉCIMO CUARTO: EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Grupo Familia una compañía Essity, (ni sus accionistas, sociedades controlantes, controladas y vinculadas, aliados comerciales y representantes) no será responsable por ningún daño o perjuicio, de cualquier tipo que fuere, que puedan sufrir los Participantes – Ganadores o terceros, sobre sus personas y/o bienes, con motivo de o con relación a su participación en la Actividad o el disfrute del Premio.

De igual forma, Grupo Familia no será responsable por la calidad e idoneidad de los productos que sean redimidos con los bonos.

Grupo Familia una compañía Essity, tampoco será responsable por los daños derivados de errores humanos, acciones deliberadas de terceros o hechos de fuerza mayor o caso fortuito que pudieran interrumpir o alterar el desarrollo de la Actividad.

El Participante ganador asume la totalidad de la responsabilidad por los daños y perjuicios que eventualmente pueda sufrir en el proceso de reclamación del premio y uso o disfrute del mismo, y por tanto, libera de responsabilidad a Grupo Familia por todo concepto.

En consecuencia, los Participantes renuncian a toda pretensión, reclamación, requerimiento o acción relacionada con el resarcimiento de daños y perjuicios que, en contra de Grupo Familia una compañía Essity, sus accionistas, sociedades controlantes, controladas y vinculadas, aliados comerciales, clientes y/o representantes, pueda impetrar, cualquiera que sea la jurisdicción, acción o procedimiento utilizado.

Los Participantes deberán abstenerse de realizar cualquier tipo de comentario en las redes sociales que atente contra la moral y las buenas costumbres, que denigre a terceros o a Grupo Familia una compañía Essity y sus marcas. Grupo Familia una compañía Essity, no asume ninguna responsabilidad frente a eventuales comentarios de terceros.

Sin perjuicio de lo dicho en el presente apartado, es claro que, en aplicación del régimen de protección del consumidor, Grupo Familia una compañía Essity, actuará de forma diligente, para evitar situaciones adversas al Participante, sin embargo, también resulta claro que, a pesar de dicha diligencia, pueden acaecer riesgos, como los que han ocurrido en otros eventos deportivos o viajes, que no están bajo el control de Grupo Familia una compañía Essity y dichos riesgos son asumidos por el Representante Legal del Participante y el Participante.

DÉCIMO QUINTO: JURISDICCIÓN

Toda relación que en virtud de la Actividad se genere entre los Participantes y Grupo Familia una compañía Essity, será regida y concertada en total sujeción a las leyes de la República de Colombia.

DÉCIMO SEXTO: OTRAS CONSIDERACIONES

Con el hecho de participar en la actividad, los ganadores aceptan y autorizan que su nombre y sus imágenes aparezcan en las publicaciones y demás material de divulgación con fines promocionales que los organizadores deseen hacer durante el concurso o una vez este finalice, sin que ello implique la obligación de remunerarlos o compensarlos de forma distinta o adicional al Premio.

Grupo familia tienen el derecho de anular o descalificar cualquier material que considere que no cumple con las reglas del concurso. Asimismo, procederá con el material que no tenga relación con la mecánica de la actividad, que considere no apto o atente contra los valores de la marca.

En caso de tener dudas o si quieres recibir más información, comunícate a la línea de servicio y atención al cliente de la marca nosotras a través de la línea gratuita 018000524848.

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